Si realizaste una transferencia desde Wallbit otro destinatario como Interactive Brokers (IBKR), Wise u otra plataforma y te informan que no recibieron el dinero, es importante entender lo que realmente sucede. En la mayoría de los casos, la transferencia no es que no haya llegado, sino que el destinatario no pudo machearla (vincular) correctamente con tu cuenta. Esto ocurre porque los fondos llegan con el nombre de nuestro partner bancario Bridge Ventures Inc. / Bridge Arx en lugar del nombre del remitente original.
¿Cómo solucionar este problema?
Para que el destinatario (o cualquier otra entidad receptora, como Wise) pueda localizar la transferencia y asignarla correctamente, es necesario proporcionarles los detalles de la operación. Específicamente, debes enviarles la siguiente información:
Originante: Bridge Ventures Inc / Bridge Arx
Fecha de la transferencia: [Fecha exacta]
Monto enviado: [Cantidad exacta]
Banco de origen: Lead Bank
Identificador de la transacción: (Trace ID para ACH / IMAD ID para Wire)
Identificadores de transacción según el tipo de transferencia
Dependiendo del método de transferencia utilizado, existen diferentes identificadores que pueden ayudarte a rastrear la operación:
Si realizaste una transferencia ACH
Las transferencias ACH en EE.UU. generan un Trace ID, que es un número único de 15 dígitos. Este identificador permite rastrear y verificar el estado de la transacción.
¿Para qué sirve el Trace ID?
Facilita la localización de los fondos si hay retrasos o problemas.
Permite a la institución financiera investigar y resolver inconvenientes.
Se puede proporcionar al broker o banco receptor para ayudar a machear la transferencia.
Si tu transferencia ACH fue rechazada o no se encuentra, envíale a IBKR el Trace ID junto con los datos mencionados anteriormente.
Si realizaste una transferencia Wire
Las transferencias Wire generan un IMAD ID, que es un identificador único asignado por el banco emisor. Este código también permite rastrear y verificar el estado de la transferencia.
¿Para qué sirve el IMAD ID?
Funciona de manera similar al Trace ID, pero es específico para transferencias Wire.
Ayuda a localizar la transferencia en caso de retrasos o rechazos.
Se puede proporcionar al broker o banco receptor para facilitar la conciliación de los fondos.
Si realizaste una transferencia Wire, debes enviarle al destinatario el IMAD ID junto con los otros detalles de la transacción.
¡Importante!
Si tu transferencia te informan que no fue recibida porque no se pudo identificarla correctamente, no significa que los fondos estén perdidos. Simplemente, necesitan la información correcta para vincularla con tu cuenta.
Siguiendo estos pasos, podrás resolver el inconveniente y asegurarte de que los fondos sean acreditados correctamente en tu cuenta.