En Wallbit queremos que tengas un control total sobre tus finanzas. Por eso, ya no necesitas contactar a nuestro equipo de soporte para actualizar tu información básica. Ahora puedes modificar tus datos personales directamente desde la app de Wallbit de forma directa, rápida y segura.
Aquí te contamos qué puedes cambiar y cómo hacerlo en pocos pasos.
¿Qué datos puedo modificar desde la app?
Número de teléfono. Si cambiaste tu línea, puedes actualizarla para seguir recibiendo alertas y códigos por SMS.
Correo electrónico. Modifica tu email principal asociado a tu cuenta para recibir notificaciones y actualizaciones.
Desactivar Segundo Factor de Autenticación (2FA). Si necesitas remover la capa de seguridad de la aplicación de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.), puedes desactivarlo tú mismo desde los ajustes.
Paso a paso para actualizar mis datos
Para realizar cualquiera de estos cambios, sigue estas instrucciones dentro de la aplicación.
Ingresa a la app de Wallbit.
Dirígete a la sección de Perfil (en la esquina superior izquierda).
Selecciona la opción “Datos personales”.
Elige el dato que quieres modificar:
Puedes modificar tu dirección.
Puedes modificar tu email o teléfono tras realizar una verificación biométrica de tu identidad.
Realiza la verificación de identidad para confirmar el cambio.
Introduce la nueva información
Confirma el cambio.
*Para desactivar el 2FA tienes que ingresar a la sección “Necesito ayuda” cuando la aplicación te solicite el código de autenticación al iniciar tu sesión.
Consideraciones de seguridad
Para proteger tus fondos y evitar accesos no autorizados, ten en cuenta lo siguiente:
Validación de seguridad. Al intentar cambiar tu email o teléfono, te pediremos que verifiques tu identidad para asegurar que eres tú quien solicita el cambio.
Desactivación de 2FA. Te recomendamos desactivar el 2FA únicamente si vas a cambiar de dispositivo de autenticación o por un motivo de fuerza mayor. Recuerda volver a activarlo lo antes posible para mantener tu cuenta protegida.
¿Tuviste algún problema durante el proceso o perdiste el acceso a tu método de verificación anterior? No te preocupes, escríbenos a través del chat de soporte en la app o a nuestro canal oficial y te ayudamos a solucionarlo.