En ocasiones, el código de verificación por SMS puede tardar en llegar o no llegar en absoluto debido a problemas con tu proveedor de servicios. Si esto te ocurre, te explicamos cómo cambiar al método de autenticación de dos factores (2FA) para garantizar una experiencia más segura y fluida en Wallbit.
Paso a paso para cambiar al 2FA
Paso 1: Enviar SMS
Intenta solicitar nuevamente el código de verificación por SMS desde la opción "Enviar código".
Paso 2: No me llegó el SMS.
Si el código no llega o sigues teniendo problemas, selecciona la opción "No me llega el SMS".
Paso 3: Cambiar el método de verificación
Para cambiar el método de SMS a 2FA, primero debes asegurarte de contar con la app de autenticación (como Google Authenticator, Authy o LastPass).
En el caso de no contar con una app de autenticación, puedes descargarla en este este momento.
Con la app de autenticación en tu teléfono, continuamos con el proceso.
Paso 4: Sincronizar Wallbit con tu app de autenticación
Para sincronizar Wallbit con la app de autenticación que hayas elegido sigue las siguientes instrucciones:
Copia la clave de configuración proporcionada por Wallbit.
Abre tu app de autenticación (como Google Authenticator, Authy o LastPass).
Selecciona la opción para agregar una nueva cuenta.
Ingresa la clave de configuración copiada en el campo correspondiente.
Asigna un nombre a la cuenta, como "Wallbit", para identificarla fácilmente.
Una vez completado, la app generará un código.
Paso 5: Pegar código
Copia el código de verificación generado por la app de autenticación y pégalo en el campo correspondiente en Wallbit. Luego, selecciona el botón "Continuar" para avanzar en el proceso.
Paso 6: Toma una foto de tu DNI o ID.
Para completar el proceso, sube una foto clara de tu documento de identidad o pasaporte desde la sección "Continuar".
Requisitos de la foto:
Debe ser el mismo documento/pasaporte que subiste en tu registro.
Verificar que las cuatro esquinas del documento estén dentro del marco de la imagen para evitar rechazos.
A)
B) Selecciona el archivo que deseas subir, asegúrate de que cumple con los requisitos, y luego presiona el botón "Continuar" para proceder.
Paso 7: Verificación de video
Sigue las instrucciones para realizar una breve verificación de video.
Asegúrate de que tu cámara esté funcionando correctamente y de que el entorno esté bien iluminado.
Paso 8: Verificación exitosa
Si el video es aprobado, ¡habrás completado con éxito el proceso! Ahora tendrás activada la verificación 2FA, lo que añade una capa extra de seguridad a tu cuenta.
¡Listo! Ahora, cada vez que inicies sesión en Wallbit, deberás ingresar el código de verificación generado por la aplicación de autenticación que hayas elegido.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo o por el chat de soporte de la aplicación.