Si tu tarjeta de Wallbit es rechazada, recibiras una notificacion con la informandote la razon de este rechazo en nuestra aplicacion.
Sin embargo, en algunos casos, es posible que no tengamos información detallada si el comerciante rechaza el pago, y solo verás que la transacción no se completó. En este caso, te recomendamos que te comuniques directamente con el comerciante para obtener más detalles sobre la razón del rechazo.
Aquí te dejamos algunas de las razones más comunes por las que tu tarjeta podría haber sido rechazada:
Saldo insuficiente: Verifica que tienes suficiente saldo en tu cuenta en USD para cubrir la transacción, considerando las tarifas de cambio de divisas si corresponde.
Límite de gasto alcanzado: Revisa los límites de gasto diarios de tu tarjeta aqui.
Dirección de facturación incorrecta: Asegúrate de ingresar la dirección de facturación asociada con tu tarjeta de Wallbit. Para verificar la dirección asociada con tu cuenta, consulta los detalles de tu tarjeta dentro de la aplicación.
Problemas técnicos: Intenta eliminar y volver a ingresar los detalles de tu tarjeta en el sitio web del comerciante. Si persisten los problemas, contacta al soporte del comerciante.
Tipo de transacción no compatible: Algunos comerciantes pueden no aceptar nuestra tarjeta. Intenta utilizar otra forma de pago si es necesario.
Bloqueo de la transacción: Puede haber un bloqueo por motivos de seguridad. Preautoriza la transacción o usa la tarjeta física en terminales POS.
Restricciones geográficas: Verifica si el comercio o país tiene restricciones para el uso de tu tarjeta.
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.