I. Información general. Bienvenido a Chib México, S.A.P.I. de C.V. (“Chib México”). Chib México es una sociedad mercantil de nacionalidad mexicana, legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que presta servicios financieros privados y tecnológicos mediante plataformas digitales.
La aplicación tecnológica o plataforma (la “Aplicación”) puede ser operada, alojada o distribuida directamente por Chib México, o a través de entidades afiliadas y/o socios tecnológicos autorizados, u otros terceros integradores (“Afiliadas o Socios”). El uso de la Aplicación operada por Afiliadas o Socios no crea relación contractual directa con dichos terceros, y Chib México conserva la responsabilidad exclusiva sobre los productos y servicios financieros ofrecidos.
El acceso y uso de la Aplicación y de los servicios relacionados (los “Servicios”) implica la adhesión plena y sin reservas del usuario (el “Usuario”) a los presentes Términos y Condiciones (los “TyC”). Si el Usuario no acepta estos TyC o el Contrato de Crédito, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y los Servicios.
Toda operación de crédito, repago, conversión o liquidación se celebra únicamente con Chib México, conforme al Contrato de Crédito Privado en Cuenta Corriente (el “Contrato de Crédito”). Las Afiliadas o Socios únicamente proporcionan la infraestructura tecnológica o los canales de acceso, sin que ello implique custodia, control o administración de fondos del Usuario. La naturaleza de los Servicios es privada entre particulares y no constituye captación de recursos del público ni oferta masiva.
II. Aceptación y vinculación jurídica. El uso de la Aplicación o servicios constituye manifestación de voluntad y aceptación expresa de estos TyC, así como del Aviso de Privacidad Integral y del Contrato de Crédito, en su caso.
El Usuario declara que:
Es persona física con capacidad jurídica suficiente para obligarse.
La información, documentación y datos que proporcione son verídicos y comprobables.
Utilizará la Aplicación exclusivamente para fines lícitos y conforme a la ley.
Reconoce que el uso de la Aplicación y los Servicios se realiza bajo su propio riesgo, en la modalidad “tal cual” y “según disponibilidad”.
III. Naturaleza de la Aplicación y Servicios. Estos TyC regulan el uso de la Aplicación y los Servicios puestos a disposición por Chib México y, en su caso, por sus entidades afiliadas o socios tecnológicos autorizados. Independientemente del canal o marca utilizada, toda relación financiera, crediticia o de cumplimiento se mantiene directamente con Chib México.
IV. Servicios disponibles. A través de la Aplicación, y una vez suscrito el Contrato de Crédito, el Usuario podrá acceder, entre otros, a los siguientes Servicios:
A) Disposición de recursos aprobados conforme al Contrato de Crédito.
B) Consulta de movimientos.
La disponibilidad y características de los Servicios pueden variar según versión, país o integración con Afiliadas o Socios tecnológicos.
V. Registro, autenticación y uso de Claves de Acceso. Para utilizar la Aplicación, el Usuario deberá:
Aceptar estos TyC y el Aviso de Privacidad.
Crear una cuenta y establecer claves de acceso (“Claves de Acceso”), incluyendo contraseñas, NIP, códigos OTP u otros medios electrónicos de autenticación que sean requeridos por Chib México, y/o sus socios tecnológicos o terceros integradores.
El Usuario es único responsable del uso, resguardo y confidencialidad de sus Claves de Acceso. Toda instrucción validada con dichas credenciales se considera firmada electrónicamente por el Usuario y produce los mismos efectos legales que la firma autógrafa, conforme a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y 89 del Código de Comercio. Chib México podrá suspender o cancelar el acceso ante indicios de uso indebido, acceso no autorizado o incumplimiento de estos TyC.
VI. Relación contractual y Contrato de Crédito. El Usuario reconoce que la celebración del Contrato de Crédito constituye una relación jurídica independiente, vinculante y complementaria a estos TyC. Toda disposición, conversión, liquidación o repago se rige exclusivamente por dicho Contrato y sus condiciones específicas, incluyendo tasas, intereses, tipo de cambio y mecanismos de pago.
VII. Recursos y operaciones.
• Los fondos otorgados bajo el Contrato de Crédito se depositarán únicamente en cuentas del mismo titular (el Usuario).
• El Usuario podrá efectuar pagos en pesos mexicanos (MXN), dólares estadounidenses (USD) o activos digitales equivalentes, conforme al tipo de cambio o conversión aplicable publicado en la Aplicación.
• Dicho tipo de cambio podrá ser determinado por Chib México, cualquiera de sus Afiliadas, o socios autorizados, siendo vinculante una vez aceptado por el Usuario.
• El pago se considera efectuado en pesos mexicanos por el valor resultante de la conversión liquidada a través de contrapartes reguladas.
VIII. Responsabilidad y limitaciones. El Usuario reconoce y acepta que:
Chib México y sus Afiliadas no garantizan disponibilidad continua ni ausencia de errores.
No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
No se asume responsabilidad por fallas de proveedores, sistemas de pago o telecomunicaciones.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo órdenes de autoridad o interrupciones sistémicas, no existirá incumplimiento imputable.
IX. Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT). Chib México podrá suspender disposiciones, retener fondos o requerir información adicional ante:
• Alertas o revisiones en materia PLD/FT,
• Órdenes de autoridad competente,
• Discrepancias operativas, incluyendo detección de cuentas de repago no pertenecientes al mismo titular.
Durante tales suspensiones, Chib México no será responsable por daños indirectos ni pérdida de oportunidad. Los plazos de pago no se prorrogan, pero Chib México podrá no considerar en mora importes cuya liquidación haya sido materialmente impedida por la medida.
X. Uso permitido. El Usuario se compromete a:
• Usar la Aplicación únicamente para los fines establecidos y conforme a la ley.
• No permitir acceso a terceros.
• No realizar actos ilícitos, fraudulentos o que afecten la operación.
• Mantener actualizada su información de contacto y verificación.
• Chib México podrá suspender o cancelar el acceso ante cualquier uso indebido o incumplimiento.
XI. Actualizaciones y modificaciones. Chib México podrá, en cualquier momento, actualizar o modificar la Aplicación, los Servicios o estos TyC. Cualquier cambio será notificado mediante la Aplicación o por medios electrónicos. El uso continuo posterior a la notificación implica aceptación tácita de las modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de continuar usando la Aplicación y solicitar la baja de su cuenta.
XII. Propiedad intelectual. Todo el contenido, software, código fuente, diseño, bases de datos, logotipos, nombres comerciales y demás elementos de la Aplicación son propiedad de Chib México o sus licenciantes. Su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado está estrictamente prohibido. Chib México otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable para acceder y usar la Aplicación en su dispositivo personal, únicamente en relación con los Servicios. Cualquier derecho no otorgado expresamente queda reservado.
XIII. Privacidad y protección de datos personales. Chib México y sus Afiliadas tratan los datos personales del Usuario conforme al Aviso de Privacidad Integral, disponible en la Aplicación y en www.coba.ai. El Usuario autoriza el tratamiento, transferencia y almacenamiento de sus datos conforme a la ley mexicana y, en su caso, las leyes de otros países donde operen sus afiliadas o socios tecnológicos, cuando intervengan afiliadas o socios tecnológicos en el tratamiento. La revocación del consentimiento que impida dicho tratamiento podrá implicar la suspensión o terminación de los Servicios. Toda transferencia internacional de datos se realizará conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y su reglamento, garantizando un nivel de protección equivalente al previsto por la legislación mexicana.
XIV. Comunicaciones y notificaciones. Toda comunicación se considerará válida si se realiza a través de:
• Mensajes dentro de la Aplicación.
• Correo electrónico registrado por el Usuario.
• Notificaciones push o electrónicas generadas por la plataforma.
• El Usuario podrá contactar a Chib México a través de la plataforma integradora, mediante la sección “Ayuda” dentro de la Aplicación, o bien en caso de no tener respuesta, a través de legal@coba.ai.
XV. Baja de cuenta. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta, siempre que no existan saldos pendientes. La cancelación implica la terminación del uso de la Aplicación y la extinción del Contrato de Crédito, previa liquidación total. Cualquier reactivación requerirá un nuevo registro y la celebración de un nuevo Contrato de Crédito.
XVI. Cesión. Chib México podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos TyC o del Contrato de Crédito a sus afiliadas o terceros autorizados, notificando electrónicamente. El Usuario no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo y por escrito.
XVII. Legislación y jurisdicción. El presente instrumento tiene carácter mercantil conforme a los artículos 75 y 76 del Código de Comercio. Estos TyC se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Previamente, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa o mediación, conforme al Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).
XVIII. Vigencia y disposición final. Estos TyC permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga activa su cuenta o utilice la Aplicación. La nulidad parcial de una cláusula no afectará la validez de las demás. Chib México podrá conservar este documento en formato electrónico, con la misma validez jurídica que un documento físico. En caso de versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en idioma español.
XIX. Aceptación electrónica. El Usuario, mediante la selección de la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad” (o su equivalente en idioma inglés), manifiesta su consentimiento expreso conforme al artículo 1834 Bis del Código Civil Federal y artículo 89 del Código de Comercio. Los registros electrónicos (incluyendo IP, timestamps, OTP y hashes de documento) constituirán prueba plena de aceptación.
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